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您任职以来主要负责哪些工作以及工作中遇到的困难和问题 这道题

发布时间:2019-09-22 17:37 来源:未知 编辑:admin

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  云南新华电脑学校是经云南省教育厅批准成立的省(部)级重点计算机专业学校,采用三元化管理模式,教学设备先进,师资雄厚学生毕业即就业,学院引进了电商企业入驻,创建心为电商创业园区,实现在校即创业先回答你的工作职责,你做了哪些事情,什么工作就有不同的职责,然后遇到的问题,主要是回答这个问题的核心是:结合具体应聘岗位的性质,岗位职责与任职资历的要求,结合自己过往工作中的实际案例来予以回答,同时要说明自己分析问题,解决问题的能力与技能。回答时要注意下面3个方面:

  1.心态要平和。需要向面试官展示的是——你是一个遇事不慌不忙,沉着冷静的人,会分析问题,能解决问题。

  2.展现你的综合能力。包括面对困难时的应变能力,工作事务的处理能力,管理能力,思维方式等等,同时也有人际关系的沟通能力,团队协作能力,跨部门合作能力等等。

  3.自我分析总结与反思。举例说明是否有吸取经验不断改进,以及如何避免同样的一个错误犯两次等。

  我把自己写的一些文章筛选给你吧,字数比较少,网上转载的字数多,一万字远远不够啊。

  2、公司对前任文员的不满之处。招聘广告中前台文员的基本要求只字未提。前三点要求都涉及工作态度。由此可大胆猜测出对前任的不满之处:工作被动,粗心,惰于思考,缺乏责任心甚至上班还经常迟到——公司对此已深恶痛绝。

  3、本科非公司录用的必要条件。第4点要求中,年龄和学历其实是矛盾的。由此推断出公司不过是想找个称职的而已。

  4、上司的基本情况。第4点中有一个错字,“经理管理”——应该是“经济管理这则招聘广告很可能由其上司编撰。结合前面学历与年龄的矛盾,可判断这位上司做事缺少检查的习惯,40岁以上且文化程度不高。

  通过以上分析我们发现,招聘广告已经隐藏了太多内幕信息。只要您认真研读,就能初步解开企业的招聘“密码”。相信面试成功的把握也会大大增加。

  解开招聘“密码”,需要对职位非常了解,这对应届生可能有点难度。不过勤能补拙,通过对职位的横向与纵向比较,一样有希望解开“密码”。横向比较,即在研究招聘广告时,将它与其它同类岗位的招聘广告进行比对分析。通过比对找出其中的共性和个性。共性一般是该岗位的基本要求,而个性往往就是公司感兴趣的内容。个人形象、办公自动化应用能力及沟通能力是前台文员的基本要求,不能因为招聘广告未作要求而忽略介绍。纵向比较,是将招聘广告与企业的其他职位招聘广告比较。共性即企业对员工的基本要求,个性则是岗位的特别要求,也即企业感兴趣的内容。在自荐时,个性要着重介绍,共性则需视情况而定。

  有组织经验的,可列举自己配合老师/班干部组织过的活动。显示自己的沟通组织能力,暗示自己会是一个好助理。如果在组织过程中,曾经遇到过某些老师没注意,而您注意并悄悄做了防范措施,且成功起到作用的例子,面试时可详细阐述。鉴于上司可能是个粗心的人,正需要一位细心的助理。您的这份阐述极可能打动对方。

  应聘前认真准备,也许只是让你比竞争对手多跨了一小步。但就这一小步,却可能是你获得成功的一大步!缺乏经验的人将招聘看得很神秘,似乎不到面试一刻,一切都是未知的。其实,面试问题虽然千变万化,但目的永远不变——即测试应聘者是否符合岗位要求。只要有心,一切皆可知之:企业信息可以通过网络和人脉获得,岗位信息可以研究招聘广告获得,面试问题也跳不出动机、经验、技能、态度、知识这五类。虽然准备再充分也未必能面面俱到,然有备则自信满满,无备则惴惴不安;多备则有条不紊,少备则疲于应付。情商高者积极主动,情商低者随波逐流,你认为幸运之神更垂青哪一种人呢?

  一般而言,企业面试时首先会问一个开放式问题,给求职者机会自由发挥介绍自己。比如“你为什么应聘这份工作”,“请介绍一下你自己”,“你的兴趣爱好有哪些”,“应聘这份工作,你觉得自己有哪些优势和不足”,“你将如何做好这份工作”等等。

  1、回答要紧扣岗位职责和要求,尽量简练客观。自荐时要侧重分明,言简意赅。如同看广告你往往只能记住一句广告语,一两分钟的自我介绍,面试官能记住的也只有你的一到两个特征。在介绍自己时客观事实比夸夸其谈可信度更高。例如:“我分析了贵单位的招聘信息,从……看出,你们希望招聘……(岗位需求),而我……(自身优势)。我的目标是……(职业规划),而贵单位正好……(公司需求)”;“通过您(面试官)刚才的介绍,让我想起曾经的一段工作经历……”

  2、自我介绍切忌完全重复简历内容。“我叫XXX,来自XX学校XX专业,本科(专科)毕业。除了简历上您看到的介绍,我想特别说一下我在XXX方面的特长。我最大的特点是……(结合岗位需求给出事例)”。

  企业常通过突然置疑的方式来考察应聘者的情商:“我们觉得你太年轻/年纪太大了,不大适合这份工作,你怎么看”;“说说您的缺点,好吗”;“应聘这份工作,您认为您还欠缺什么”;“你的专业不对口,我们为什么要录用你呢”等等。

  需要指出的是,企业既然相约来面试,本身就是对简历的一种肯定。突然提出置疑,是希望应聘者陈述理由并加以反驳。因此,回答时一定要心平气和,切忌情绪激动,针锋相对,以免引起面试官的反感。

  我们不妨用“您的话有一定道理,但也不尽然”等比较委婉的话作为开头。在陈述理由时要注意言之有据。“看了贵公司的招聘广告,我发觉你们最看重的是……而我……(努力过程,业绩证明)”;“我不会说自己的缺点是工作太投入,不注意休息(笑,缓和面试气氛)。我最大的缺点就是面对高层管理者时会无比紧张,异乎寻常的紧张,有时甚至会语无伦次甚至失语。明明没有犯错误,也会脸红心跳。我猜想这是在学校老师恐惧症的延续吧(注意最后一句话,足以使面试官原谅你的这一缺点)”。

  回答挑战式问题,有时我们还可以转换一下思路,巧妙地回避矛盾。比如说到自己缺点时,可以重点介绍自己克服缺点正作出的各种努力,通过缺点引申出自己的优点

  最后再举一个巧用换位思考的实例供读者参考:“你说未来五年的目标是部门主管,那不是把我的位置挤掉了吗?我怎么敢用你?”一位求职者如此回答:“我的工作出色,正证明了您用人识人的能力。等我做到主管,您早就因为我们为您作出的业绩而提拔到经理位置了。”

  陷阱式问题有时将求职者设定在一个特定的背景下:“通过简历,我们发现你的专业功底很扎实,经历也很丰富,这里正好有个‘Case’,请发表一下看法吧”。在侃侃而谈之前,建议先谦虚一下:“略知一二,谈不上精通,我们可以共同探讨”。给自己留个余地。

  有时企业还会“关心”地问“看你的简历,应该不少公司找你吧”,“你和以前同事相处好吗?经常联系吗”,“以前公司的资料可以拿过来(或客户可以拉过来)吗”,“你觉得以前的领导对你公平吗”之类的问题。简单回答“是”或“不是”,“好”或“不好”,“可以”或“不可以”,“公平”还是“不公平”,都难令面试官完全满意。在回答这类陷阱式问题时不妨打一下“太极”。比如:“也许我确实能够找到薪水更高的工作,但贵公司的发展前景才是我最看重的,而且我觉得珍惜现有的才最重要,您觉得呢(将问题还给对方,顺便观察对方是否经验丰富的面试官)”;“不可能每件事都绝对公平,只有自己把握住机会,在工作上作出成绩,才会真正得到重视。我觉得贵公司贵公司的工作更利于我发挥长处,因此对这份工作充满信心”。回答问题时,切忌别将回答变成诉苦,尤其忌言从前单位或同事的过错。面试官非但不会同情,反而会敬而远之,甚至对应聘者的人品产生怀疑。

  陷阱式问题还有一个很明显的标识——“希望”,只要问题中带这个词的,往往就是陷阱式问题。例如“你希望有怎样的领导”,“你希望在怎样的环境下工作”,“你希望多少薪酬”。请注意,领导、环境、薪酬都不是由你决定的。缺乏经验的求职者常会将此陷阱误会成畅所欲言的机会。面对这类问题,最重要是保持清醒的头脑,切莫因为企业尊重的态度而飘飘欲仙。“我认为领导不是我能选择的,我能做的只是调整自己适应领导,发挥组织的最大效率。以前我有个领导……(举例)”;“我希望能在不时会有挑战的环境下工作,因为有挑战,才有提高。不过日常工作中,每个同事的环境和机会都一样,要想脱颖而出,还是要靠自己主动寻找挑战,比如主动帮助同事,主动学习……”;“我知道市场上工资平均价在……(给个范围,留余地的同时告诉对方自己做过功课),不过我相信象贵单位如此正规的企业一定有自己完善的薪酬体系,不知您能否为我介绍一下(将皮球踢回给对方)”。

  跳槽、转行原因面试中也常被问及。企业的目的在于判断应聘者的稳定性。员工的高流动率会影响组织稳定,降低组织效率,增加费用支出(招聘、培训)。因此,意气用事,草率行事的求职者不受欢迎。

  跳槽原因中,(公司或个人)地址搬迁、性骚扰和办公室恋情是企业能接受的理由;回答原公司职位窒碍了个人发展的朋友,最好说明自己的职业规划,以及新公司适合个人发展的理由;回答薪酬不够生活开支的朋友,要注意自己是否节俭,以及新工作能否满足需求;与领导不和、受排挤、考研、盲目追求高薪通常是企业不愿听到的答案。

  关于转行原因,企业希望听到的,除了职业规划,还有为转行所作的努力。“我所学的专业市场上僧多粥少,以我的学校和专业成绩很难竞争得过别人。还好我对计算机非常感兴趣,于是我决定利用自己的兴趣,另辟蹊径。在校期间,我获得了……证书,自学了……软件,为了应聘这份工作,我还……”

  如果同一个职位的应聘者众多,为了提高效率,单位会采用集体面试的方式。通过游戏、分组讨论等形式,观察应聘者的表现,判断能否胜任。

  某著名IT企业招聘客服,采用分组讨论形式,经过自我介绍和问题讨论,请应聘者对自己和他人的表现作出评价。

  我们知道,做好客服,最重要是善于倾听和沟通。要让别人也能心平气和地接受自己观点,先要复述对方阐述的主要观点和内容,让大家知道你已了解他的意思,然后委婉地指出矛盾,提出问题,引发思考后,再进一步提出自己观点。例如“听了刚才对方的介绍,我觉得他主要想表达的竞聘优势有……他通过……的例子来证明自己的工作经历。而客服有……要求,我想,如果他在……方面能用一些实例来阐述的话,效果会更好。而我是……阐述的,针对客服最重要的倾听和沟通能力要求,我采用了……的方法,更为有理有据……”

  应付集体面试,最重要还是事先分析招聘信息。吃透岗位素质要求,在面试时恰如其分地表现自己。

  有问题还是没问题?如果提问,那么一定要积极、恰当。通过问题传递出强烈信号:我加盟贵企业欲望强烈,我来之前仔细做过功课了。

  1、薪资福利待遇。包括薪酬、社会保险、加班费、上班时间、竞业限制等。企业还没决定录用你呢,何必那么急呢?

  2、企业经营策略。涉及到商业机密的,或者不是别人工作范围的问题,让面试官如何回答?

  3、重复问题。刚才面试时面试官已经说过的东西,再问一遍,显得心不在焉,或做事毛躁。如前文提到H公司一应聘者拿着复试通知问复试时间和地址,其实是很不礼貌的。

  4、已有相关政策法规明文规定的问题。这类问题自己去网上查就好了。笔者曾见一应聘者就劳动合同法相关问题与面试官纠缠不清,懂得人家不胜其烦。

  5、业务探讨。关于自己的业务能力,面试时就应该抓紧时机表现了。面试官往往时间有限,不会耐烦最后再来场探讨会的。

  6、自己的面试表现。面试官一般不会就应聘者的面试表现作任何评论,为了避免尴尬,至少不要当场询问。

  如果想面试成功,准备最重要。在前文“面试前要做的七件事”中,我们已经详细探讨了应该如何准备面试。这里就第三件事,对常见面试问题回答思路作一些补充。

  1、我应聘的优势是什么?劣势是什么?我该如何在工作岗位上扬长避短?应届生常犯的错误是谈优势时眉飞色舞,谈到劣势就讳莫如深。俗话说不怕一万就怕万一,万一被面试官戳中软肋,没有准备往往会阵脚大乱,结果不言而喻。其实有经验的面试官一看简历就知道应聘者的劣势(这很容易,企业招聘岗位有要求,而你却没写的优势就很可能是劣势了),因此,不要回避自己的劣势,好好想清楚怎么办才是正道。请注意,每个人都有缺点,思想成熟的人从不讳言自己缺点。

  2、我的职业生涯规划。其实大多数人都没有明确的职业生涯规划,但至少要有一个明确的认识。这个认识包括性格、爱好、态度,优缺点,职业选择及理由,选择公司的原因、原则,跳槽的动机,在工作上将如何发展,学习计划等等。企业相信,If you fail to plan, you plan to fail。因此,没有计划,也要有想法,不然还没找到工作,就会先品尝到失败的滋味。

  3、工作、学习、生活各有哪些收获?有些学生总喜欢强调实习经历,好像没实习过就没有经验,应聘就会失败一样。其实工作经验固然重要,但学习、生活中一样可以有所体会。比如团队精神,一定要在工作中才能体会吗?难道你没有和父母一起做过家务?没有和同学一起玩过游戏?又比如沟通技巧,难道成功说服领导才是成绩,而说服家人、同学就不算了?作为学生,工作前几乎所有的时光都是和家人、同学、老师一起度过,若是没有收获和体会,实在难以置信。企业也经常问及学习和生活的感悟,以此推断应聘者是否合适。

  4、为了应聘这份工作,你作了哪些努力?应届生感叹最多的就是缺乏经验,这个经验包括社会经验和工作经验。但正如前所述,学习和生活一样是经验获得的来源。此外,有些经验,未必须要工作才能获得。曾有网友问没有相关经验如何应聘人事助理。我们知道人事助理工作可分为薪酬福利、绩效考核、招聘、招退工手续及社保变更、培训等五块。薪酬和考核可以通过书籍学习相关理论,通过劳动保障网查询相关政策;人事手续可以去职介所和社保中心咨询(那里的办事须知和变更表格获取都是免费的),也可以上劳动保障网查询;培训可以先了解社会培训机构和项目;只有招聘须要经验丰富,但若求职经验丰富,一样可以举一反三,胜任此工作。最怕就是学生以没经验为由放弃努力。这不是经验问题,而是态度问题。

  5、我对企业了解多少?网络帮助我们足不出户就能了解企业,面试时现场观察则更直观。企业的历史、规模、业绩、地位、文化、战略、发展如何?有没有实现自己理想的可能?没有了解就应聘叫做盲目应聘,没有企业会喜欢做事盲目的人。

  1、主动“交代”。面试的时间和问题都是有限的,老实地问一答一未必能有机会尽显所长。这个时候需要应聘者利用开放式问题主动“交代”。一般企业在面试时都会请应聘者介绍自己,或谈谈应聘的缘由,从前的经历。若是“挤牙膏”式地一问一答就显得索然无味。有家企业招聘内勤,请应聘者谈一下以前的公司和工作内容。“这家公司成立于2005年,主要从事女鞋的外贸,男鞋也做。我做的是内勤, 包括打单、 跟单、 为客户服务、 处理客户投诉等各方面的内容”——这样介绍公司业务范围和工作内容,泛泛而谈,毫无亮点可言。如果改成“公司主要从事女鞋的外贸业务, 目前只有10名员工, 但是生意做得并不小, 去年的营业额大约是1,500万。我是三名内勤中的一个, 工作内容包括打单、 跟单、 客户服务等等。因为人手少业务量大, 所以每个内勤的工作负荷都很大, 旺季的时候每周七天上班, 平均上十几个小时。淡季就正常上下班了”—— 很明显,这个回答让面试官对你的公司立刻有了敬佩之意。同时,也暗示自己能够适应繁忙的工作。

  2、积极的态度。同样踩到一堆狗屎,有的人哀叹倒霉,有的高兴走“狗屎运”。有时面试官会关心地问:“现在金融危机,应届生工作更不好找了吧?”如果否认,显然很假。但简单回答“是”,对方一样兴味索然。若是大叹苦水,则更被敬谢不敏。对这个问题,有位应聘者回答显得很积极:“确实,工作机会更少,竞争者更多了。不过倒也不全是坏事,竞争压力逼得我每次应聘都全力以赴,几次失败倒也让我得到不少经验。从前很少有演讲机会,现在三天一练,口才进步不小。您手上的简历已经是第七版,为了提高面试率,在零用钱花光前把自己卖出去(适当幽默是和谐气氛的催化剂),我每次面试完后都针对性地修改简历。”

  3、用八卦来对好奇。好奇心重的面试官,会问出“你是怎么找工作的”,“你们班多少人找到工作了”,“你们班同学就业去向如何”,“现在工作难找吗”之类的问题。现在全社会都在关注大学生就业,何况直接从事招聘工作的人事?有应聘者答“我们主要是上网找工作,还有校园招聘会,也有看报纸的。大家找工作的类型五花八门,什么都有,有的和专业有关系,有的一点关系都没有”——说的全是废话,让好奇心很重的面试官觉得索然无味。这个时候,需要应聘者有点八卦精神:“我们班同学找工作,那可真是八仙过海。有两个同学最轻松,家里早给安排好了,有一个女生的爸爸是三甲医院的头,好几个大的制药外企都争着要她,不过说实话,她在我们班也确实挺出色的,所以我们还不至于嫉妒到发疯。其他人就基本要靠自己了,大多数都是‘海投’,只要是有点名气的企业招聘全都一窝蜂地投简历。根据我的了解,我们班所有人好像都投了腾讯。还有的同学托老师推荐,或者找朋友介绍,连QQ的标签都变成‘一定要在3月前把自己卖出去’这种话了。至于我们找工作的类型,基本上集中在销售、市场、行政、人事之类的岗位,这些工作比较适合我们所学的‘商业管理’专业”——以“擅长八卦”对“好奇心重”,让面试官倍感亲切。

  面试说话,少一分不足,多一分则过。不少应聘者喜欢说自己“具备了……的能力”,“掌握了……的知识”。你知道对方的评判标准是什么?为什么不把“能力”改成“经验”,把“掌握”改成“学习”,给自己留点余地呢?还有的应聘者回答业余爱好时说“我喜欢打篮球,因为可以锻炼我的团队精神”——天哪!太假了吧!其实当说喜欢打篮球,面试官已经有了喜欢集体游戏的判断,后面一句话纯属画蛇添足。

  把话说到恰到好处听起来很抽象,不过还是有原则可循。一是说话尽量客观、真诚,慎用判断句、形容词;二是自夸时尽量使用事例或引用,增加说服力;三是语言尽量精练;四是说话内容尽量展现与招聘要求相关的优点。

  面试说话要真诚,现在已经达成共识。毕竟没有企业愿意招收撒谎的员工。不过,真诚不代表老实。企业询问工作经验,转行的朋友直说专业或工作经历,显然会让对方大失所望。此时必须巧妙地转换一下话题,比较招聘信息,描述自己符合职位要求的特质,并为此付出的努力。企业询问缺点,如果应聘会计说自己粗心,应聘销售说自己抗压能力差,应聘助理说自己不擅长沟通,好吧,面试官会无限惋惜地批注:此人心眼好,老实,但不适合我们的工作,推荐到“实话实说”栏目组任职去吧!对待这个问题,惟一的对策就是真诚地暴露自己的弱点,只要这个弱点不是你所申请职位的“致命伤”即可。还有企业问及应聘原因,如果老实地回答“薪水高”、“公司好”、“离家近”、“同学告诉我你们招应届生”、“老师推荐的”、“网上看到就投了”等等,不错,我相信事实就是如此。不过,这些理由带给公司什么好处呢?或者说,这些理由又反映了应聘者哪些符合岗位要求的特点呢?我们来看看下面两个回答:1、我想到雀巢来,其实既有感性的原因,也有理性的原因。从感性上来说,我用雀巢产品已经十几年啦,真的特别喜欢雀巢的产品,当然您可能每次面试都会听大家这么说啦,呵呵。小的时候全家喝的都是雀巢奶粉,后来就是咖啡,我给我们老师送新年礼物都是买的雀巢咖啡礼盒。从理性的原因上说,您很容易理解,雀巢是世界一流的公司,对于我们应届毕业生而言,是梦寐以求的雇主——这个回答虽然内容偏于大众化,但还是能够体现出应聘者对雀巢的痴情和忠诚。而且产品犹如公司的孩子,怎么夸都不过分。2、说实话,对于我们这些学会计的应届毕业生来说,能进“四大”中的任何一个都是梦寐以求的。而且,通过你们的career talk和我们自己得到的信息,其实“四大”中的每一个都有自己比别人强的地方。德勤最吸引我的其实来自于一篇网上的报道,当然我并不知道是真是假。它说在德勤工作压力的确比较大,处处有压力、处处有挑战、处处有evaluation。我觉得这倒挺适合我的, 我是那种喜欢压力的人,有压力的时候,出成绩就比较快——精彩答案。真诚可信,同时暗示了自己是那种不怕压力的“优良品种”!

  真诚和老实的区别,就在于前者回答问题时动了脑筋,而后者没有。在“‘招’亦有‘道’”中我们已经详细阐述了面试的原则——以应聘职位为中心。和职位要求无关的,对企业而言,都是“噪音”。如果你不想让面试官觉得“魔音贯耳”,那么就请在面试前好好做足功课和准备。

  企业面试问题,自有其道理。如果不明对方目的,那么不妨站在企业角度换位思考一下。比如在回答应聘原因、是否符合岗位要求,是否会考研,为何长时间未找到工作等问题时,站在企业角度思考,就会轻易发现企业的担心。企业希望应聘者的抉择是理智的,应聘前是分析权衡过的,对未来是有合理规划的,态度是积极主动的。了解了这些,面试时该说什么,不该说什么就昭然若揭了。

  “与领导意见不同时的处理方式”是面试常见问题。要回答好这个问题,最好想一想,如果你是领导,希望下属如何执行你的命令?首先当然要服从。没有领导喜欢挑战自己权威的下属。其次要找适当的时机与领导沟通。领导都要面子,当众反驳无异于打他耳光。沟通的目的是达成共识,解决问题,不是追究责任,因此语气和方式必须注意。最后在无法达成一致的情况下,必须遵照执行,但可以留个“后门”,在事情发展到无可挽救前有办法补救。作为下属,必须明白,责任人是领导而不是你,何况错的也未必是领导。留个后门,一是保护自己,预防引火上身;二是若能补救,那么以后领导将会对你刮目相看。

  有时候,面试官也会感兴趣“你是如何影响其他人接受你的看法”。有同学回答“一般情况下,这取决于这种想法的价值。如果这是一个好想法而且我所交往的人是通情达理的,那么,一般情况下,让别人接受我的想法不会太难”。这种回答的问题在于,它并没有解决实际问题。这个问题实质上问的是你怎样对待那些不赞同你的看法的人。这个回答表明,你愿意在一种和谐的工作环境中工作,不喜欢不和谐的工作氛围。解决好这个问题,有两个要点:1、换位思考。假设自己处在对方的位置,从对方的角度看待问题,就能够想出更成功的方式向别人称述自己的想法。2、合适的沟通方式。有时候行动百倍于语言,如果你能身体力行,那么在说服别人时就具有强大的自信。此外,根据对方的经历,谈出体会,也会让人感到心有戚戚焉。

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